La società CLIVIA SRL (d’ora in poi “CLIVIA” o la “Società”) con sede in PAVIA (PV) Corso strada nuova 86 nello svolgimento della propria attività pone la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali dei propri clienti.
La società è titolare del marchio Clivia cafè ed è anche titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito web www.cliviacafe.it (di seguito anche solo il “Sito”) e, specificamente tramite la sezione “ORDINA QUI IL TUO PRANZO” che regola il servizio di consegna a domicilio (delivery) e ritiro presso il ristorante (take away) dei prodotti ordinati online. All’interno della sezione “I NOSTRI PIATTI” del Sito potrai infatti procedere con un ordine online come utente “ospite” e pertanto senza necessità di utilizzo o creazione di account.
QUALI DATI PERSONALI CHE TI RIGUARDANO POSSONO ESSERE RACCOLTI
Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che ti riguardano (con il termine “dati personali” si intenderanno tutte le categorie di seguito riportate, congiuntamente considerate):
- Dati di contatto: in modalità “ospite” saranno trattati i dati relativi al nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di cellulare (dati obbligatori).
- Dati di pagamento: i dati relativi alla transazione finanziaria ai fini dell’acquisto dei prodotti a completamento dell’inserimento dell’ordine nell’apposita sezione “SHOP”;
- Utilizzo del sito web: le informazioni relative alle modalità con cui utilizzi il sito, apri o inoltri le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie (puoi trovare la nostra Informativa sui Cookie che ne regola i dettagli qui).
Se ci fornisci dati personali per conto di qualcun altro devi assicurarti, preventivamente, che gli interessati abbiamo preso visione della presente Informativa Privacy.
Ti chiediamo di aiutarci a mantenere aggiornati i tuoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica che dovesse intervenire.
PER QUALI FINALITÀ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I TUOI DATI PERSONALI
Il trattamento di dati personali deve essere legittimato da uno dei presupposti giuridici previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come di seguito descritti:
- finalità connesse alla prestazione dei servizi richiesti, ovvero all’acquisto dei prodotti online.
Ti è data la possibilità di ordinare online i Prodotti e ricevere la consegna a domicilio o ritirarli presso il Ristorante.
Presupposto del trattamento: adempimento degli obblighi pre-contrattuali (nella fase di individuazione e selezione dei prodotti da acquistare) e contrattuali (a seguito della fase di acquisto e relativamente alle fasi di consegna a domicilio o ritiro a mano presso il ristorante). Il conferimento dei dati, pur non essendo obbligatorio, è essenziale e indispensabile, per la gestione, totale o parziale, dei rapporti pre-contrattuali e contrattuali; in difetto non potremo darvi corso.
- Iscrizione al servizio di Newslettering
In fase di ordine online puoi anche rilasciare il consenso affinchè i tuoi Dati di contatto siano utilizzati da CLIVIA al fine di inviarti una newsletter periodica, contenente notizie e approfondimenti legati al mondo clivia cafe.
Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto in cui l’interessato è parte.
Il conferimento dei dati è obbligatorio, in difetto non potrai iscriverti e ricevere la newsletter.
c) Marketing per fornirTi offerte commerciali e promozionali (marketing generico)
I tuoi Dati di contatto possono essere trattati per finalità di marketing diretto ovvero per inviarTi pubblicità e comunicazioni commerciali su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, notifiche push, ecc.) e modalità tradizionali di contatto ovvero per ricerche di mercato, ove Tu ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula.
Potrai, in qualsiasi momento, opporti al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso le modalità di contatto indicate nella sezione “CONTATTI” della presente informativa.
Presupposto per il trattamento: il consenso.
Il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.
Il consenso può essere revocato in ogni momento attraverso i canali precisati alla successiva sezione “CONTATTI”.
d) Difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti.
I tuoi dati personali potrebbero essere trattati dalla Società per difendere i propri diritti o agire in giudizio o anche avanzare pretese nei confronti tuoi o di terze parti.
Presupposto per il trattamento: legittimo interesse della Società alla tutela dei propri diritti.
Il conferimento dei dati personali per tale finalità è obbligatorio poiché in difetto la Società si troverà nell’impossibilità di difendere i propri diritti.
e) Finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni/richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo.
La Società potrà trattare i tuoi dati personali per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta
Presupposto per il trattamento: adempimento di un obbligo legale.
Il conferimento dei dati personali per tale finalità è obbligatorio poiché in difetto la Società si troverà nell’impossibilità di adempiere ai propri obblighi legali.
COME MANTENIAMO SICURI I TUOI DATI PERSONALI
La Società utilizza adeguate misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei tuoi dati personali.
Tutti i tuoi dati personali sono conservati sui nostri server sicuri (o copie cartacee sicure) o su quelli dei nostri fornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE SUE INFORMAZIONI
La Società conserva i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata.
I tuoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente o distrutti in modo sicuro.
Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle varie tipologie di dati trattati:
- Dati di contatto:
- i dati volontariamente resi nell’ambito della conclusione di un ordine con accesso come utente “ospite” saranno conservati per il tempo necessario a dar corso all’esecuzione dei servizi.
- I dati per finalità di invio newsletter e di marketing generico saranno conservati per 24 mesi dalla raccolta, tuttavia sarà nostra cura rinfrescare periodicamente il tuo consenso per tali finalità così da rispettare le tue scelte;
- Dati di pagamento: questi dati, trattati per l’espletamento del servizio “ORDINA ONLINE”, potranno essere conservati unicamente per il tempo necessario a dar corso alle tue richieste e comunque non oltre i successivi 10 (dieci) anni, relativamente ai dati necessari per le finalità amministrativo-contabile.
In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.
Con particolare riferimento alla tutela in sede giudiziaria dei nostri diritti ovvero in caso di richieste dell’autorità, i dati trattati saranno conservati per il tempo necessario a dar corso alla richiesta ovvero per perseguire la tutela del proprio diritto.
CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I TUOI DATI PERSONALI
Ai tuoi dati personali possono avere accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi.
Se desideri chiedere di poter visionare la lista dei responsabili del trattamento e degli altri soggetti cui comunichiamo i dati ti preghiamo di inoltrarci apposita richiesta attraverso le modalità indicate alla successiva sezione “contatti”.
I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI E IL TUO DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINNANZI ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO
A certe condizioni hai il diritto di chiederci:
- l’accesso ai tuoi dati personali;
- la copia dei dati personali che ci hai fornito (c.d. portabilità);
- la rettifica dei dati in nostro possesso;
- la cancellazione di qualsiasi dato per il quale non avessimo più alcun presupposto giuridico per il trattamento;
- la revoca del consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso;
- la limitazione del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Diritto di opposizione: oltre ai diritti in precedenza elencati, hai sempre facoltà di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali svolto dal Titolare per il perseguimento del proprio legittimo interesse.
Qualora i Dati Personali siano trattati sulla base del tuo consenso, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che ti riguardano.
L’esercizio di tali diritti, che può essere fatto attraverso i recapiti indicati nella sezione “contatti”, è gratuito e non è soggetto a vincoli di carattere formale. Nel caso in cui esercitassi uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà onere della Società verificare che tu sia legittimato ad esercitarlo e darti riscontro, di regola, entro un mese.
Nel caso tu ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, utilizzando i riferimenti disponibili sul sito internet www.garanteprivacy.it o di adire le opportune sedi giudiziarie.
CONTATTI
Se avessi domande in merito al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di inoltrare direttamente una e-mail al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo amministrazione@cliviasrl.it , o di contattare il numero di telefono +39 0382 614742, chiedendo del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).